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Lorsqu'il y a une indisponibilité sur un produit commandé, le client est informé par courrier électronique ou sur la facture des produits expédiés dans le cas d'une commande de plusieurs articles.

Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port. Les articles commandés sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les livres sont vendus dans le respect des dispositions applicables et plus particulièrement de la loi Lang sur le prix unique du livre, ce dernier, hors frais de port, étant fixé par l'éditeur.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire. Dans le cas d'une mise à disposition de la commande à la librairie, nous pouvons accepter un paiement au retrait de cette réservation.

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et les coûts d'affranchissement. Ils sont forfaitaires et peuvent être composés d'une partie fixe et d'une partie en fonction du nombre d'article commandé. La zone géographique, la nature du produit (standard ou technique) et le mode d'expédition choisi par vous-même font varier le montant de ces frais de port. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.

• Envoi postal - Barème de base
• Retrait en magasin - Aucun frais de port
• Barème de base pour la France Métropolitaine :
  • De 0 g à 60.00 g les frais de port sont à 1,99 €
  • De 60.00 g à 500.00 g les frais de port sont à 6,45 €
  • De 500.00 g à 1 Kg les frais de port sont à 7,99 €
  • De 1 Kg à 2 Kg les frais de port sont à 9,15 €
  • De 2 Kg à 5 Kg les frais de port sont à 14,10 €
  • Au delà de 5 Kg les frais de port sont à 20,50 €
• Barème hors France Métropolitaine et étranger :

  Un mail avec le tarif applicable à l'achat vous sera envoyé pour confirmation de la commande

Comment régler votre commande ?

Par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard), en indiquant soit directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle. Le débit de la carte s'effectue directement à la commande.

Nos livraisons se font à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

Voir notre rubrique « frais de port » pour tout complément d'information.

Nos livraisons se font dans un délais maximum de 30 jours à compter de la date d'achat.

Important : dans le cas d'une commande avec retrait en magasin, le client s'engage à venir retirer ses achats dans un délai maximum de 2 semaines à compter de la date de mise à disposition de sa commande. Passé ce délai, un rappel lui sera envoyé. Sans réponse dans les deux jours ouvrés de sa part, la transaction sera annulée et le remboursement de la commande sera effectué. Si toutefois le client change d'avis et désire que les articles commandés lui soient finalement expédiés, les frais de port correspondants lui seront facturés.

Vous disposez d'un droit de rétractation pour tout ou partie de votre commande sous 14 jours.

Ce délai débute à partir de la date de réception de la dernière partie de votre commande.

Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation via ce formulaire.

Les articles seront retournés aux frais du client et devront l'être dans leur état et emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfait. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

EFFETS DE LA RETRACTATION

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ces articles.

• Garantie légale de conformité des produits standards (livre, CD, DVD, ...) :
  Les produits que nous vendons sont neufs et garantis contre tout défaut au départ de notre librairie. En cas de défectuosité d'un produit envoyé, il appartient au client de nous le retourner dans les meilleurs délais, et au plus tard 15 jours après la réception de notre colis, accompagné de notre facture.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remplacement du produit incriminé se fera le plus rapidement possible, au plus tard un mois après le retour de l'article défectueux. Si le produit en question n'est plus disponible, il sera remboursé dans les 15 jours suivants la réclamation du client.

Le transfert de propriété des produits au profit du client, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits.

Les risques sont à la charge de l'acquéreur dès l'instant où les produits ont quitté les locaux de STORY BD. En cas de dommage pendant le transport, la réclamation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison par courrier recommandé.

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